Last-Minute-Anfragen: Was möglich ist

Der Ruf eines Concierge-Büros entscheidet sich an den Anfragen, die um neun Uhr abends eintreffen. Die meisten davon lassen sich erfüllen. Manche nicht, und der Wert des Büros liegt darin, binnen einer Stunde zu wissen, welche welche ist, damit der Abend dem Plan B gehört und nicht der Hoffnung.

Heute Abend

Ein Tisch in einem ausgebuchten Restaurant ist meist möglich, weil die Häuser, mit denen wir arbeiten, Tische für unser Büro freihalten, und weil ein Tisch für sechs um neun oft ein Tisch für vier um halb neun ist, nach dem wir zu fragen wissen. Ein Fahrer ist in jeder Stadt, die wir betreuen, binnen einer Stunde möglich. Ein Arzt ins Haus, ein Zahnarzt am Sonntag, ein Kurier über eine Grenze: möglich, zu einem Preis.

Morgen

Ein Tagesboot mit Skipper ist in der Saison in jedem Mittelmeerhafen möglich, auch wenn die besten bis zum Mittag des Vortags vergeben sind. Ein Jet auf den meisten europäischen Strecken ist mit vier Stunden Vorlauf möglich, aus einer Kategorie, die der Betreiber gerade am Boden hat. Ein Hubschraubertransfer mit zwei Stunden. Ein Guide, ein Koch, eine Nanny, eine Masseurin in die Villa: alles möglich, mit Menschen, die wir kennen.

Dieses Wochenende

Eine Villa im August ist das Schwierigste, worum man uns bittet, und der Fall, in dem Ehrlichkeit am meisten zählt. Die guten Häuser waren im Januar ausgebucht. Kurzfristig verfügbar ist, was storniert wurde, wovon unser Team als Erstes erfährt, und was nie veröffentlicht wurde, wovon unser Team weiß. Manchmal lautet die Antwort Suite mit privatem Pool in einem Hotel, manchmal Boot, also eine Villa, die sich bewegt.

Was nicht möglich ist

Ein Tisch in den zwei Restaurants Europas, die tatsächlich keine Tische haben. Ein Liegeplatz in Porto Cervo am fünfzehnten August. Ein Wasserflugzeug auf den Malediven nach Einbruch der Dunkelheit. Eine Yacht mit Crew für zwölf Personen für morgen in einer Meltemi-Woche. Karten, die der Veranstalter nicht freigegeben hat. Wenn etwas nicht geht, sagt unser Team das binnen einer Stunde und sagt gleich dazu, was geht.