Luxus-Concierge
Concierge
Das Tagesgeschäft eines privaten Concierge: Tische, Karten, Fahrer, Ärzte, Geschenke und das Unmögliche, kurzfristig. Eine einzige Nummer, zu jeder Stunde, und am anderen Ende ein Mensch, der Sie bereits kennt.
Concierge
Den Concierge nutzen unsere Mitglieder am häufigsten und denken am wenigsten über ihn nach. Er ist die Nachricht um elf Uhr nachts, die für morgen einen Tisch für sechs braucht, der Anruf vom Flughafen, weil der Fahrer fehlt, der Geburtstag, an den man erst heute Morgen gedacht hat. Der Desk antwortet innerhalb einer Stunde, rund um die Uhr, und wer antwortet, hat Ihre Akte bereits geöffnet.
Das meiste, was wir tun, ist alles andere als glamourös. Wir wissen, welches Restaurant uns samstags einen Tisch freihält, welche Praxis sonntags ein Kind behandelt, welcher Florist in Monaco vor neun Uhr liefert und welche Karte wirklich nicht zu haben ist und welche nur so aussieht. Der Glamour, wenn er denn kommt, ergibt sich aus dem Adressbuch.
Gut zu wissen
Was wir tun
Concierge, in sechs Teilen
Tische und Karten
Restaurants, die keine Reservierungen annehmen, die ausverkaufte Vorstellung, die Loge beim Rennen, der Platz an dem Tisch, auf den es ankommt.
Wagen und Fahrer
Ein Fahrer, der Straßen und Etikette kennt, ein Wagen, der zum Anlass passt, in jeder Stadt, in der wir tätig sind.
Geschenke und Anlässe
Das Geschenk ausgewählt, verpackt und überbracht, der Jahrestag geplant, die Überraschung gewahrt.
Medizinisches und Praktisches
Ein Arzt, der ins Haus kommt, ein Zahnarzt am Sonntag, ein Schlüsseldienst, ein Tierarzt, ein Kurier über die Grenze.
Das Unmögliche
Das, wovon man Ihnen gesagt hat, es gehe nicht. Meist geht es doch, und wenn nicht, sagen wir es Ihnen innerhalb einer Stunde.
Ihr Zuhause in Ihrer Abwesenheit
Schlüssel verwahrt, Lieferungen angenommen, das Haus zu Ihrer Rückkehr geöffnet und warm, der Kühlschrank nach Ihrer Akte gefüllt.
So funktioniert es
So arbeitet Concierge bei uns
- 01AnfragenEine Nachricht, ein Anruf oder eine Zeile im Anfrage-Assistenten. Ein Formular nur, wenn Sie eines möchten.
- 02AntwortInnerhalb einer Stunde wissen Sie, was möglich ist, was es kostet und was wir empfehlen.
- 03ErledigtWir buchen, bezahlen und bestätigen und schicken Ihnen eine einzige Nachricht mit allem Nötigen.
- 04NachgefasstWir prüfen, ob der Tisch frei gehalten wurde und der Wagen vor der Tür stand, und merken es uns für das nächste Mal.
Beispiele
Was das Büro letzten Monat erledigt hat
Anonymisiert, wie alles hier. Es geht um die Bandbreite.
Ein Tisch für acht
In einem ausgebuchten Pariser Restaurant, an einem Samstag, mit drei Stunden Vorlauf. Der Inhaber schuldete dem Büro einen Gefallen.
Ein Zahnarzt in Palma
An einem Sonntagmorgen im August für ein Kind mit abgebrochenem Zahn, behandelt innerhalb von neunzig Minuten, die Eltern hin und zurück gefahren.
Eine Uhr über die Grenze
In einer Genfer Werkstatt abgeholt, versichert, per Kurier nach Monaco gebracht und zum Abendessen am Handgelenk.
Ein Haus, vorgewärmt
Eine Villa in den Alpen zwei Tage früher geöffnet, beheizt und bestückt, als die Familie ihre Pläne am Flughafen änderte.
Die unmögliche Karte
Zwei Plätze für ein ausverkauftes Konzert in Mailand, über einen Sponsor gefunden, mit Wagen für den Abend ins Hotel geliefert.
Ein Geburtstag, an den gedacht wurde
Um elf Uhr abends für den nächsten Morgen: Blumen, eine Torte vom richtigen Patissier und ein Tisch zum Mittagessen, alles um neun Uhr bereit.
Häufige Fragen
Oft noch am selben Tag, denn die Restaurants, mit denen wir arbeiten, halten Tische für uns frei. Wo das nicht der Fall ist, sagen wir es offen und nennen Ihnen innerhalb einer Stunde drei gleichwertige Alternativen.
Nein. Sie zahlen den Preis des Anbieters. Unser Honorar wird pro Auftrag im Voraus vereinbart oder ist durch Ihre Mitgliedschaft abgedeckt, und jede Provision, die uns ein Anbieter zahlt, weisen wir auf der Rechnung aus und verrechnen sie.
Ja. Access-Mitglieder zahlen pro Auftrag. Die meisten wechseln zu Signature, sobald sie den Desk einige Male genutzt haben, weil es günstiger und der Service persönlicher wird.
Der Desk ist rund um die Uhr besetzt. Es antwortet ein echter Mensch, und wenn die Anfrage den Lifestyle Manager braucht, der Sie kennt, wird er geweckt.
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